miércoles, junio 18, 2008

Consumidores “¡No aguantan nada!”

Un “trapo” sucio dentro de la cajita de un Big Mac, un cobro extra en la tarjeta de crédito que se dio por “error del Banco” o el envenenamiento de una niña en pleno pasillo de un supermercado por descuido de los empleados son sólo ejemplos de las miles de quejas que los consumidores presentan ante las diferentes instancias y la opinión pública.

Los costarricenses, caracterizados por una pobre cultura de la denuncia, finalmente han empezado a expresar su molestia y malas experiencias vividas en comercios o instituciones. Según un comunicado del MEIC (Ministerio de Economía, Industria y Comercio) veinte mil consultas en el 2007 y más de 700 millones de colones devueltos a los consumidores son prueba de ello.

Es obvio que los consumidores están aprendiendo a ser más selectivos y han obligado a las empresas a revisar sus procesos internos y departamentos de servicio al cliente. Las excusas absurdas y el tiempo prolongado para poder solucionar el problema llevaron a muchos a la desesperación y sin conocimiento alguno a renunciar a sus derechos como consumidor, no obstante pareciera que dicha realidad ha cambiado.

Ante la variedad de oferta de bienes y servicios, órganos gubernamentales e independientes como lo son la línea directa, 800-CONSUMO del Ministerio de Economía Industria y Comercio o la pagina del Lic. Alberto castillo Barahona brindan asesoría y protección de los legítimos intereses económicos y sociales.

Lo que podemos denunciar ante el Ministerio es cualquier situación que quebrante los derechos como consumidor: incumplimiento de contratos, garantías, publicidad engañosa, pesos y medidas inexactos, falta de información en precios o etiquetas, ventas a crédito, compra de bienes usados o reconstruidos como si fueran nuevos, incumplimientos en servicios de reparación, etc.

Gracias a esta explosión de información principalmente en red, los consumidores tenemos la oportunidad de aprender a hacer compras inteligentes y a no titubear ante cualquier abuso de nuestros derechos.

Tema inspirado por el árticulo publicado por el blog del Periódico La Nacion "Derecho al Berreo". Michael M. Soto

Revolución Informativa

Videos, fotografías, cartas y documentos legales tan bien fundamentadas como las producidas por un medio tradicional.

La ciudadanía se cansó de seguir la agenda impuesta por los medios de comunicación y tomó el control: Impusieron su propia agenda.

Es así como el periodismo ciudadano se abre camino en el gran menú de opciones que ofrece Internet.

Criticado por muchos y alabado por otros, el auge de blogs independientes (tanto nacionales como internacionales) como lo son Amelia Rueda, Periodismo Ciudadadano, Tribuna Demócratica o el de Cristian Cambronero promueven espacios de discusión de temas de interés popular que han diversificado, y en algunos casos, se han especializado en ser una ventana alternativa a las ya conocidas.

Por otro lado, la presión sobre los medios tradicionales se ha dejado sentir al punto de incorporar opciones en el cuales se le da tratamiento a temas relevantes ante los ojos del público. Ejemplo de ello son las “innovadoras” secciones lanzadas por medios tradicionales en sus formatos electrónicos en las que invitan al público a ser parte de sus redes de corresponsales.

Uno de los casos más exitosos lo experimenta aldia.cr con su espacio CAZAnoticias, donde las personas suben sus videos con temas de su interés, otro ejemplo son los medios televisivos, como Telenoticias que incorporó para su formato digital la sección “Reporte Usted” donde también se invita a las personas a interactuar con el medio y enviar su video o fotografía.

Los temas tratados son tan variados como las personas que los publican, y de manera empírica incorporan nuevas y diferentes formas de hacer periodismo que no se encuentran en ningún libro universitario pero que definitivamente logra resultados que afectan a la sociedad.

Uno de los riesgos que mencionan los escépticos del tema cita que este tipo de periodismo empírico amenaza con la veracidad de la información y el sesgo pero sin duda alguna, como se concluyo en el Congreso de Periodismo Digital de Huesca a finales de Marzo de este año “el escenario expectante de los medios es donde la tecnología y los ciudadanos van por delante del periodismo”.

Los ciudadanos ya son parte del periodismo y se espera que la prensa ayude a corroborar la información que este suministra antes de hacerla pública y continuar de la mano en con un gran aliado omnipresente.

Nos gustaría saber su opinión acerca del tema.

Michael M. Soto

miércoles, junio 11, 2008

La ironía de ver y no actuar

Muchos de nosotros alguna vez nos hemos dado el tiempo de seguir una telenovela, esas donde siempre se da lo mismo, la muchacha indefensa y pobre que se enamora del tipo guapo y millonario, pero para vencer ese amor deben de atravesar miles de situaciones, muerte, soledad, arrepentimiento, ira, decepción y muy poca felicidad.

Esos melodramas en ocasiones superan la ficción, y creo que a todos nos ha pasado esa ironía de la vida donde aplicamos ese dicho popular que dice “Nadie sabe lo que tiene hasta que lo pierde” y en más de una telenovela ha pasado esas situaciones.

En nuestra vida común no es mucha la diferencia, tenemos varias realidades donde el ser humano se desborona al perder algo en especial ya sea un ser querido (padre, madre, novi@, mascota) o algo material. Pero ¿porque siempre nos lamentamos cuando ya todo esta perdido?

Acostumbramos a ser muy egoístas y en la mayoría de los casos muy inconformes, cuando tenemos algo junto a nosotros no lo aprovechamos y no somos concientes de la importancia que es para nosotros en ese momento eso que poseemos, ya sea persona o cosa.

Situaciones hay muchas pero una de las que me llama la atención es cuando uno asiste a un funeral y vemos como la gente llora desconsolada, es comprensivo, no es que sea una persona insensible ante estas situaciones, pero muchas veces me ha tocado evidenciar ha personas que se culpan y se dicen a si mismas el porque no le dijeron lo que tenían que decirle en un debido momento.

Y también pasa con las relaciones de pareja, cuando una persona decide terminar una relación con otra persona los lamentos son muchos y el ¿que pude haber echo mejor?, es una interrogante de todos los días para el que sufre más.

La verdad es que en la vida hay miles de cosas irónicas y esta simplemente es una, lo importante es que tenemos la posibilidad de cambiar y en este caso, valorar más a las personas que tenemos a nuestro lado así afortunadamente podremos tener un final de telenovela.

Yanitza Fritch L.

sábado, junio 07, 2008

Lo irónico de la ironía.

Cuando pensaba en una buena idea para iniciar este post acerca de la ironía se me ocurrió algo así:

"Para Alanis es "un aguacero el día de tu boda", la Real Academia la define como una "burla fina y disimulada", Condorito reacciona con un simple "Plop" y para mi es un escape. Un lenguaje que le da chispa a mi personalidad y ese algo que me enseña a reírme de mi mismo".

Pero después pensé que la ironía es más que una forma de dar a entender lo contrario de lo que se dice con entonaciones de voz, gestos o imagenes, entonces, se me ocurrió el encabezado: "practicarla es todo un arte y un talento innato". Soy un héroe!.

Genial!. Mi artículo empezaba a tomar forma, hasta que con un pensamiento todo se vino al suelo.

Sin darme cuenta estaba enredado en una telaraña de conceptos y situaciones extrañas y conclui que la ironía no es algo que se defina por si misma, más bien es como un tipo de bicho raro que se aferra a lo que pueda para mostrar su rostro cada vez que tenga una oportunidad. Como que tiene vida propia!

De repente dejó de ser una reacción chistosa ante la noticia de que un hombre, que solia ser mujer y que ahora está embarazada -Plop-, comúy pasó a la impotencia de darse cuenta que es bastante comun que padres abusan sexualmente de sus hijos cuando su fin es protegerlos.

O lo imcomprensible que es saber que las ciudades donde se vive mejor en Latinoamerica según la revista BussinesWek también son los lugares con mayor delincuencia, pobreza y drogadicción. (Pregunta: ¿Acaso hay que ser más drogadictos, matar más o incrementar más la gasolina para subir en ese ranking? Pues creo que vamos por buen camino.)

Irónicamente, en un principio estaba tan metido en lo romántico y cómico de la palabra que había olvidado que la vida esta llena de ironías y que en muchas ocasiones no tienen nada que ver con lo que yo percibía.

En un segundo, la ironía pasó de ser héroe y compañera a villana despiadada, y yo de burlista a trágico y extremista.

Qué alguien me explique lo irónico de tener que escribir de un tema que realmente le apasiona y la mente lo traiciona con un una realidad que no se puede ignorar.

Plop!!!... al cuadrado!

Michael M. Soto

miércoles, junio 04, 2008

China llora a sus hijos únicos

Perder un hijo en China es perderlo todo.

Más de siete mil niños murieron enterrados tras el derrumbamiento de cientos de escuelas durante el terremoto de 8 puntos grados en la escala de Richter presentado el 12 de Mayo en la provincia de Sichuan.

Este desastre ha suscitado que miles de padres de familia protesten y manifiesten su inconformidad contra los funcionarios locales por la mala infraestructura que conformaban estos centros educativos.

El pasado domingo durante la celebración del Día Internacional de los Niños, más de 100 personas se congregaron en la corte en Dujiangyan, centro turístico al noreste de Chengdu, capital de la provincia de Sichuan, para presentar una demanda contra las autoridades legales por el mal manejo del dinero destinado a la construcción de estas escuelas que según ellos fueron levantadas con materiales de mala calidad.

El gobierno junto con el Partido Comunista han brindado su ayuda pero la molestia no cesa para estos padres que en su mayoría eran responsables de hijos únicos, esto debido a la política implementada hace 30 años en China para poder controlar el crecimiento de la población.

El gobierno ha manifestado que comprenden a los padres y que investigarán la seguridad de los edificios escolares y relajarían la controvertida norma del hijo único para las víctimas del sismo.

Esta norma ha marcado a la sociedad china y los críticos consideran que es “un inaceptable recorte de libertades y, de cuando en cuando, estallan escándalos por esterilizaciones y abortos forzados”.

Esta medida tiene sus excepciones; no se aplica a las minorías étnicas y en las zonas rurales se puede tener un segundo hijo si la primera es niña. Hoy, una pareja de hijos únicos también tiene derecho a concebir un segundo heredero. Conforme China se hecho más rica, muchas familias pueden pagar las multas que se imponen por romper la norma.

Texto adaptado del articulo “Los pequeños emperadores” Fuente: http://www.semana.com/wf_InfoArticulo.aspx?idArt=112292

Yanitza Fritch L.